VOOR 23:00 BESTELD VANDAAG VERZONDEN

0

Uw winkelwagen is leeg

FAQ

Bestelling en levering

  • Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De gemiddelde levertijd bedraagt in de regel tussen de 5 en 14 dagen.

Toen jij ons betaalde hebben we je bestelling direct doorgegeven aan onze leverancier. Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Hierdoor besparen we op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aan jou aanbieden. De verzendkosten nemen wij voor eigen rekening.

  • De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling...?

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. 

Je kunt de status van je bestelling checken via de volgende link: https://ultimate-outfit.com/pages/tracking-genie-1

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

  • Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?

Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen. 

  • Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening. 

Ruilen en retourneren

  • Ik ben niet tevreden met m'n bestelling

Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden.

  • Ik wil een artikel retourneren, hoe doe ik dat?

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. 

    • Producten moeten in originele staat en voorzien van labels en etiketten worden geretourneerd. 
    • Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
    • Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. 
    • De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.

Let op: zorg wèl voor voldoende porto, anders wordt de bestelling weer aan jou retour bezorgd.

Track & Trace

  • Waar vind ik m'n Track & Trace code? 

Op deze pagina kan uw de track & trace code invullen: https://ultimate-outfit.com/pages/tracking-genie-1

  • De Track & Trace code geeft geen informatie. Hoe kan dat?

Vanaf het moment dat je bestelling is aangekomen bij het PostNL (of een ander postorder bedrijf) is de Track & Trace informatie beschikbaar. Hou er wel rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.